Brève présentation qui nous rappelle que les marques qui durent, et qui suscitent une certaine adhésion, construisent des histoires, des expèriences non standards en prise avec la complexité du moment et non figée dans des visions par trop programmatiques et "packagées" une fois pour toutes. Conversationnelle, relationnelle, telle est le nouveau credo de la marque. On s'éloigne de la basique vision transactionnelle.
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Résumé : Le paradigme 2.0 , qui n'est ni clôt ni définitif, facilite la prise de pouvoir de l'internaute - client, objet des convoitises des marketers. Prétendre faire du marketing comme hier être une grave erreur puisque la donne change et bouleverse (ce n'est qu'un début) les contours même des objets, sujets traités habituellement par le Marketing (qu'est ce qu'un client, un marché...
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