30 novembre 2010
Une interview que m'a accordée Thierry Spencer autour des "nouvelles formes de dialogue et d'interaction avec les clients , Thierry est auteur du blog www.sensduclient.com et co-fondateur du site www.testntrust.com ,
Publié sur le Journal du Management le 27 juillet 2005 Ecoutez en Mp3 Du macroscosme au « mésocosme » client A l’instar de la physique qui par changement d’échelle ajuste sa focale, du regard « Macro » (le macroscope, le visible ) au « micro » (l’invisible, au cœur du noyau atomique) la segmentation marketing suit un processus métaphoriquement comparable. Il s’agit de...
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