Tag > crm

Une interview que m'a accordée Thierry Spencer autour des "nouvelles formes de dialogue et d'interaction avec les clients , Thierry est auteur du blog www.sensduclient.com et co-fondateur du site www.testntrust.com ,

Quelques vidéos repérées sur Laser TV autour de la Relation Client : L'Expérience Client Philippe Lemoine , PDG LaSer Customer Continuity Connexion par Jean Yves Granger , Directeur Prospective, Coordination Marketing et Commerciale - LaSer  

Article que j'ai publié précédemment sur visionarymarketing téléchargeable aussi ici en pdf 1- Genèse et balbutiements 2- Un enrichissement gradué 3- Promesses et vertiges 4-...

Publié sur le Journal du Management le 27 juillet 2005 Ecoutez en Mp3 Du macroscosme au « mésocosme » client A l’instar de la physique qui par changement d’échelle ajuste sa...

Mes articles (parus sur Journal du Net, Neteconomie, VisionnaryMarketing, prospective foresight, FrenchWeb...) "L'approche 2.0 comme prélude ou prétexte à un "Self Marketing" "La...