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Une interview que m'a accordée Thierry Spencer autour des "nouvelles formes de dialogue et d'interaction avec les clients , Thierry est auteur du blog www.sensduclient.com et co-fondateur du site www.testntrust.com ,

Quelques vidéos repérées sur Laser TV autour de la Relation Client : L'Expérience Client Philippe Lemoine , PDG LaSer Customer Continuity Connexion par Jean Yves Granger , Directeur Prospective, Coordination Marketing et Commerciale - LaSer