01 mars 2011
Les 6 dimensions du "Social Commerce" selon Mark Ellis
11:23 Écrit par Denis Henri Failly dans Crm, Relation client, Marketing, Medias sociaux, Web 2, TIC | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : ecommerce, e-commerce, social media, medias sociaux, web 2, social shopping, mark ellis | 
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18 février 2011
Fondamentaux de gestion communautaire
A mon sens le terme gestion qui est a traduction de management (comme dans community management) est restrictif et ne rend pas naturellement pas compte de la dimension animation.
14:20 Écrit par Denis Henri Failly dans Marketing, Medias sociaux, Web 2, TIC | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : communautés, community management, medias sociaux, social medias | | Facebook | | | Imprimer | |
30 novembre 2010
Le nouvel âge de la relation client
Une interview que m'a accordée Thierry Spencer autour des "nouvelles formes de dialogue et d'interaction avec les clients, Thierry est auteur du blog www.sensduclient.com et co-fondateur du site www.testntrust.com,
12:09 Écrit par Denis Henri Failly dans Marketing, Medias sociaux, Web 2, TIC | Lien permanent | Commentaires (1) | Tags : thierry spencer, age du client, client, crm, relation client, conversation, denis failly | | Facebook | | | Imprimer | |
15 novembre 2010
Les français et les médias sociaux
16:09 Écrit par Denis Henri Failly dans Marketing, Medias sociaux, Web 2, TIC | Lien permanent | Commentaires (1) | Tags : médias sociaux, facebook, twitter | | Facebook | | | Imprimer | |
29 octobre 2010
Génération Y - interview
Anca Boboc, Sociologue chez Orange Labs a co-dirigé une étude consacrée à cette Génération Y, toute compte fait mal connue et sans doute moins homogène qu'on ne le croît. Voici l'interview qu'elle m'a accordé pour Orange Business Services (consulter la source originale)
11:51 Écrit par Denis Henri Failly dans Marketing, Prospective, Web 2, TIC | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : génération y, milleniums, millenials, digital natives, echo boomers | | Facebook | | | Imprimer | |
01 juillet 2010
Social Media Infographics
14:27 Écrit par Denis Henri Failly dans Marketing, Web 2, TIC | Lien permanent | Commentaires (1) | Tags : social media, medias sociaux, réseaux sociaux, social networking, microblogging, blogging, blog, facebook, twitter | | Facebook | | | Imprimer | |
03 juin 2010
Conférence Media Aces - Le 22 Juin
la prochaine conférence Media Aces aura lieu le 22 juin 2010, de 14h à 17h à l'Ecole Nationale d'Architecture
à Paris (3 quai Panhard et Levassor, 75013 Paris, accès Metro Ligne 14 - Parking BNF).
A l'instar des précédentes éditions, vous découvrirez comment petites ou grandes entreprises utilisent les médias sociaux dans le cadre de leur activités professionnelles.
L'inscription est gratuite pour les membres de l'association, et d'un coût modéré pour celles et ceux qui ne font pas encore adhérer à l'association, mais souhaiteraient écouter les intervenants prévus.
Pour vous inscrire et découvrir le programme c'est par ici :
INSCRIPTION
NB : Comme lors de l'édition de mars 2010, cet événement se déroulera sur deux salles en parallèle, et vous devrez indiquer, lors de votre inscription, dans quelle salle vous souhaitez écouter nos intervenants. La salle 1 est plutôt orientée sur des usages de PME, tandis que la salle 2 proposera des témoignages de grands groupes.
14:46 Écrit par Denis Henri Failly dans Web 2, TIC | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : : media aces, conférence, medias sociaux, social media, réseaux sociaux, web 2, web2.0 | | Facebook | | | Imprimer | |
25 février 2010
20 chiffres-clés sur les Médias Sociaux pour l'année 2010
10:58 Écrit par Denis Henri Failly dans Marketing, Web 2, TIC | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : médias sociaux | | Facebook | | | Imprimer | |