01 mars 2011
Les 6 dimensions du "Social Commerce" selon Mark Ellis
11:23 Écrit par Denis Henri Failly dans Crm, Relation client, Marketing, Medias sociaux, Web 2, TIC | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : ecommerce, e-commerce, social media, medias sociaux, web 2, social shopping, mark ellis | 
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18 février 2011
Fondamentaux de gestion communautaire
A mon sens le terme gestion qui est a traduction de management (comme dans community management) est restrictif et ne rend pas naturellement pas compte de la dimension animation.
14:20 Écrit par Denis Henri Failly dans Marketing, Medias sociaux, Web 2, TIC | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : communautés, community management, medias sociaux, social medias | | Facebook | | | Imprimer | |
30 novembre 2010
Le nouvel âge de la relation client
Une interview que m'a accordée Thierry Spencer autour des "nouvelles formes de dialogue et d'interaction avec les clients, Thierry est auteur du blog www.sensduclient.com et co-fondateur du site www.testntrust.com,
12:09 Écrit par Denis Henri Failly dans Marketing, Medias sociaux, Web 2, TIC | Lien permanent | Commentaires (1) | Tags : thierry spencer, age du client, client, crm, relation client, conversation, denis failly | | Facebook | | | Imprimer | |
15 novembre 2010
Les français et les médias sociaux
16:09 Écrit par Denis Henri Failly dans Marketing, Medias sociaux, Web 2, TIC | Lien permanent | Commentaires (1) | Tags : médias sociaux, facebook, twitter | | Facebook | | | Imprimer | |
29 octobre 2010
Génération Y - interview
Anca Boboc, Sociologue chez Orange Labs a co-dirigé une étude consacrée à cette Génération Y, toute compte fait mal connue et sans doute moins homogène qu'on ne le croît. Voici l'interview qu'elle m'a accordé pour Orange Business Services (consulter la source originale)
11:51 Écrit par Denis Henri Failly dans Marketing, Prospective, Web 2, TIC | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : génération y, milleniums, millenials, digital natives, echo boomers | | Facebook | | | Imprimer | |
01 juillet 2010
Social Media Infographics
14:27 Écrit par Denis Henri Failly dans Marketing, Web 2, TIC | Lien permanent | Commentaires (1) | Tags : social media, medias sociaux, réseaux sociaux, social networking, microblogging, blogging, blog, facebook, twitter | | Facebook | | | Imprimer | |
24 juin 2010
Future of Retail report
22:36 Écrit par Denis Henri Failly dans Marketing | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : retail, shopping, distribution, merchandising, logistique | | Facebook | | | Imprimer | |
12 mai 2010
Orange Business services, Community Management d'un écosystème
Orange Business services dont blogAngels anime une grande part de l'écosystème média sociaux, est signalé comme disposant d'un des plus gros compte Twitter par le magazine 01 informatique dans l'édition de ce mois de Mai.
En effet fort de ses 8 400 abonnés (pour 01 informatique mais à l'heure où nous rédigeons ce billet nous en sommes déjà à plus de 8 550), Orange Business Services est le premier compte Twitter Français dans le domaine des Telecom devant Air France, entre Netvibes (personnalisation de pages agrégeant des flux RSS) et le géant mondial du Luxe, Louis Vuitton.
14:21 Écrit par Denis Henri Failly dans Marketing | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : orange business services, blogangels, community management, écosystème, média sociaux, réseaux sociaux | | Facebook | | | Imprimer | |